Her er hvad du må og ikke må med markedsføring på de sociale medier

Der skelnes mellem om din henvendelse (med markedsføring) er omfattet af spamforbuddet eller ej.

  • Er din henvendelse omfattet af spamforbuddet, må du ikke henvende dig til modtageren, uden forudgående samtykke.
  • Er din henvendelse ikke omfattet af spamforbuddet, må du gerne henvende dig til modtageren uden forudgående samtykke.

Disse henvendelser med markedsføring ER omfattet af spamforbuddet og må kun sendes til modtageren, hvis denne forudgående har afgivet samtykke til det:

  • Privatbeskeder (fx Messenger)
  • Svar på spørgsmål i privatbeskeder, hvis de ud over svar indeholder markedsføring
  • Svar på kommentar fra en bestemt person, hvis den ud over svar indeholder markedsføring
  • Notifikationer (og henvendelser, der medfører notifikationer hos modtageren)
    • Herunder opfordringer til at synes godt om en virksomheds side
    • (det er tvivlsomt, om automatisk genererede notifikationer, som ved live video på Facebook, også er omfattet af spamforbuddet, men Forbrugerombudsmanden hælder til, at det ikke er tilfældet)
  • Opslag på en anden brugers væg
  • Kommentarer henvendt til en bestemt person
  • Tagging af en bestemt person/bruger i et opslag eller kommentar (også konkurrencer, hvor tagging af andre brugere er en betingelse for deltagelse)

Disse henvendelser med markedsføring ER IKKE omfattet af spamforbuddet og må gerne sendes til modtageren, uden denne forudgående har afgivet samtykke til det:

  • Opslag, der kan ses i brugeren news feed
  • Kommentarer, der ikke er henvendt til en bestemt person
  • Opfordringer til at like opslag (med mindre opfordringen sker i en notifikation).

Vil du selv kaste dig over Forbrugerombudsmandens spamvejledning, så kan du finde den her:

Forbrugerombudsmanden: Spamforbuddet. Vejledning 2018 »

Hos Juhlsen har vi selvfølgelig nærlæst vejledningen og kommer her på siden med gode råd til, hvordan du kan optimere de forskellige stadier af din markedsføring uden at komme i karambolage med spamforbuddet.

Læs mere her:

Undgå at overtræde spamforbuddet »

Er du omfattet af spamforbuddet? » (vejledningens kapitel 4, 5, 6 og 10)

Sådan opnår du gyldigt samtykke » (vejledningens kapitel 7 og 11)

Hvad gør du, når kontakten ønsker at afmelde sig? » (vejledningens kapitel 8)

Må du kontakte tidligere kunder uden samtykke? » (vejledningens kapitel 9)

 

Ønsker du sparring vedr. din online markedsføring, så er vi altid klar til en snak hos Juhlsen. Kontakt os på info@juhlsen.com eller 21 37 25 85.

 Relevante links