Hvem er omfattet af det gældende spamforbud?

Spamforbuddet gælder for alle erhvervsdrivende.

Hvornår er man erhvervsdrivende?

Du er i den forbindelse erhvervsdrivende, hvis din henvendelse (fx dit nyhedsbrev, din sms eller din privatbesked på Facebook) vedrører en økonomisk aktivitet, som har erhvervsmæssigt præg.

Det gælder uanset, om du er en virksomhed, en forening, en fond eller en offentlig myndighed. Det gælder i øvrigt også, selv om du har adressen uden for Danmark.

Rettes henvendelsen gennem en belønnet mellemmand, fx en influencer, så er henvendelsen stadig udtryk for erhvervsmæssig aktivitet og virksomheden er ansvarlig for, at lovgivningen overholdes.

Hvilke kommunikationsformer er omfattet af det gældende spamforbud?

Spamforbuddet omfatter kun henvendelser, der sendes via elektronisk post.

Hvad tæller som elektronisk post?

Det gør ”enhver meddelelse i form af tekst, stemmegengivelse, lyd eller billede, som sendes via et offentligt kommunikationsnet, og som kan lagres på nettet eller på modtagerens terminaludstyr, indtil meddelelsen hentes af modtageren”.

Omfattet er derfor bl.a.:

  • E-mail
  • Sms
  • Mms
  • Henvendelse via kontaktformular
  • Private beskeder via sociale medier
  • Henvendelser via sociale medier, der udløser en notifikation hos modtageren
  • Push-beskeder fra apps.

Henvendelser, der er afhængige af, at modtageren er online, og som forsvinder igen, når denne ikke længere er online, er ikke omfattet af definitionen elektronisk post. Dette gælder fx:

  • Pop-up-reklamer
  • Reklamer i news feed på sociale medier.

Indhold med direkte markedsføring er omfattet af det gældende spamforbud

Hvad er direkte markedsføring?

Direkte markedsføring er markedsføring sendt til en bestemt(e) modtager(e).

Det gælder uanset, om modtageren er en forbruger, en virksomhed, en offentlig myndighed, en ansat eller fx en hovedpostkasse.

Direkte markedsføring omfatter bl.a.:

  • Branding
  • Invitationer til deltagelse i konkurrencer
  • Nyhedsbreve
  • Abandoned basket-mails
  • E-mail til tidligere kunde med ”længe siden sidst” eller rabatkode
  • Markedsundersøgelser, der markedsfører en virksomhed.

Direkte markedsføring omfatter ikke:

  • Jobopslag til mulige kandidater
  • Pressemeddelelser og lignende til medier
  • Servicemeddelelser/gode råd uden markedsføring
  • Markedsundersøgelser uden markedsføring (heller ikke link)
  • Tilfredshedsundersøgelser uden markedsføring.

Krav til henvendelsens indhold

  1. Gør det klart for modtageren, at der er tale om markedsføring
  2. Kommunikér klart og tydeligt om betingelser i forbindelse med fx rabatter, gaver, konkurrencer og spil.
  3. Sørg for, at man ikke er i tvivl om, hvem afsenderen er
  4. Du må ikke opfordre modtageren til at besøge hjemmesider, der ikke overholder ovenstående tre punkter
  5. Oplys altid, hvordan modtageren let kan standse dine henvendelser.

Brug af modtagerens venner

Du kan hurtigere sprede dine budskaber, hvis dine modtagere tipper deres venner og derved sender dit budskab videre.

Det er kun ok at opfordre modtageren til at tippe en ven, hvis der ikke indgår nogen form for belønning i opfordringen.

Det samme gør sig gældende ved vennehvervning, hvor belønningen kun finder sted, hvis vennen bliver kunde. Heller ikke her må modtageren belønnes for at hverve vennen. Til gengæld må vennen gerne belønnes.

 

Er du i tvivl eller ønsker du flere detaljer om de enkelte afgrænsninger, så læs Forbrugerombudsmandens spamvejledning fra december 2018 her:

Forbrugerombudsmanden: Spamforbuddet. Vejledning 2018 »

Hos Juhlsen har vi selvfølgelig nærlæst vejledningen og kommer her på siden med gode råd til, hvordan du kan optimere de forskellige stadier af din markedsføring uden at komme i karambolage med spamforbuddet.

Læs mere her:

Undgå at overtræde spamforbuddet »

Sådan opnår du gyldigt samtykke » (vejledningens kapitel 7 og 11)

Hvad gør du, når kontakten ønsker at afmelde sig? » (vejledningens kapitel 8)

Må du kontakte tidligere kunder uden samtykke? » (vejledningens kapitel 9)

Hvad må du på de sociale medier? » (vejledningens bilag 1)

 

Ønsker du sparring vedr. din online markedsføring, så er vi altid klar til en snak hos Juhlsen. Kontakt os på info@juhlsen.com eller 21 37 25 85.

 Relevante links